PERGUNTAS FREQUENTES

A entrega pode ser feita pelo REPRESENTANTE da região?

Sim, podemos enviar pelo representante, porém dependendo da ocasião o site fará o cálculo de frete e será cobrado mesmo que as compras forem enviadas pelo representante.

Como é a forma de entrega?

Existe três opções de remessa: expressa, rápida e semi-rápida. O prazo e o valor de cada uma variam conforme o endereço de entrega e a composição do pedido. As informações referentes ao frete do seu pedido serão repassadas no momento da finalização da compra.

Como faço o pagamento com boleto bancário?

A compra com boleto bancário é com pagamento antecipado, o prazo para pagamento do boleto é de 3 dias úteis, após confirmação de pagamento geramos a nota e despachamos a mercadoria.

É seguro informar os dados do cartão de credito?

Sim, trabalhamos com um sistema criptografado, temos um banco de dados com segurança total, e certificado pela operadora do cartão. Oferecemos 100% de segurança em relação os dados bancários e aos dados cadastrais.

Existe limite de quantidade para comprar em algum item?

O limite para compra de qualquer item depende da disponibilidade do mesmo no estoque. Ou em casos de preços especiais, onde serão limitadoa a quantidade de itens para cada cliente.

Importante

Os pedidos realizados no site após às 17h serão processados no próximo dia útil.
O prazo médio para faturamento e envio dos produtos após confirmação de liberação financeira é de 1 dia útil
Aprovação de crédito sujeita à análise. O prazo de entrega começa a contar a partir da liberação financeira.

Já sou cliente da Biodente, preciso fazer cadastro novamente no site?

Sim, apenas na sua primeira compra pela Internet. Nas compras seguintes, basta informar seu login (e-mail) e a senha cadastrada.

Não sou profissional da área odontológica, posso comprar os produtos deste site?

Os produtos deste site foram desenvolvidos apenas para profissionais da área odontológica é necessário apresentar o CRO ou TPD para concluir o cadastro e finalizar a compra

Onde encontro a nota fiscal?

A nota fiscal da compra é enviada juntamente com a mercadoria, enviamos por e-mail após a confirmação de pagamento nota fiscal eletrônica.

Promoção Frete Grátis

Frete grátis para comprar acima de R$ 99,00, para todo o Brasil, exceto para líquidos, pois os mesms são enviados por transportadora. O envio será forma semi-rápida ou PAC. 
 

Quais as condições de parcelamento?

Cartão de Crédito: Trabalhamos com as seguintes bandeiras: VISA, MasterCard e Diners

 

Formas de parcelamento no cartão de crédito: O cliente poderá parcelar suas compras no cartão de crédito em até 10 vezes, respeitando o valor mínimo de pedido conforme regra abaixo:

2x compra mínima de R$ 200,00

3x compra mínima de R$ 300,00

4x compra mínima de R$ 400,00

5x compra mínima de R$ 500,00

6x compra mínima de R$ 600,00

7x compra mínima de R$ 700,00

8x compra mínima de R$ 800,00

9x compra mínima de R$ 900,00

10x compra mínima de R$ 1.000,00

 

Essa é a forma mais rápida de processar o seu pedido.

 

Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega depende da região, consulte pelo CEP as formas de entrega e prazos estipulados, lembrando que o prazo informado pode variar por motivos de greve da empresa entregadora ou até mesmo fatores naturais como fortes chuvas ou acidentes. 

Qual é o valor mínimo para fechamento do pedido?

Não existe valor mínimo para pedido, existe possibilidade de um valor mínimo para frete grátis, conforme as promoções vigentes.

Se o meu pedido veio com produtos trocados e/ou danificados?

Favor entrar em contato com nossa cental de atendimento on-line, localizado no rodapé do site ao lado direito, para fazer o processo de devolução ou troca da mercadoria, seguindo os critérios de trocas e devoluções do Código de Defesa do Consumidor

Tenho dúvidas sobre um produto. Como faço para obter mais informações?

A maioria dos produtos estão com as caracteristicas descritas, porém você pode nos consultar pelo Atendimento on-line, localizado no rodapé do site ao lado direito.

Todos os produtos possuem certificado ANVISA?

Sim, trabalhamos somente com produtos certificados pela ANVISA ou MS.